商取引の未来を形作る洞察

パンデミックがデジタル爆発の引き金となり、小売業者は現代のテクノロジーへの要求に適応しています。その結果、テクノロジーの障害によるダウンタイムや悪い顧客体験を消費者が容認しにくくなっているため、ブレイク/フィックス型のITアプローチが持つリスクが浮き彫りになっています。

小売業の未来はどうなるのか？ロボットウェイターや顔認証といった、映画が描いた未来に現実が追いつくにつれて、最も成功している小売業者は...

パンデミックが深刻化するにつれ、セルフチェックアウトに対する消費者の需要は高まり続けています。独立系食料品店も例外ではありません。しかし、セルフレジに投資する理由は安全だけではありません。

コンビニエンスストアの顧客は、パーソナライズされたサービスと多様な購入方法をますます求めています。ここでは、顧客体験を向上させる5つの方法をご紹介します。

ソーシャルディスタンスが重視される今、コンビニエンスストアはテクノロジーなどを活用して給油ポンプで顧客と接することで、優位に立つことができます。また、パンデミック中にコンビニへの来店が減っているため、売上を伸ばすために活用できる、一見新しいサービスも存在します。

ガソリンスタンドやコンビニエンスストアの競争は激しいです。もしあなたのコンビニエンスストアブランドに魅力的なロイヤルティプログラムがなければ、収益を増やし、ブランドへの愛着を築く機会を逃しています。

コンビニエンスストアが顧客の増大する要求と変化する業界に適応するにつれて、給油所からバックオフィスまで、テクノロジーを活用して業務を統合する方法があります。

コンビニエンスストアやガソリンスタンドの経営者は、顧客の約75%が給油ポンプから先に進まないという課題を抱えています。店舗前のスペースを効率化することで、貴重な時間を確保し、顧客とのエンゲージメントを高め、売上を向上させることができます。

変化する消費者のニーズや安全への懸念に対応していく上で、給油所の多岐にわたる側面を管理し、細かく調整することは、これまで以上にビジネスにとって極めて重要です。

ソーシャルメディアを活用してレストランの顧客とつながり、忘れられない存在になりましょう。準備はできていますか？成功するソーシャルメディアキャンペーンを立ち上げ、売上を伸ばす方法をご紹介します。

顧客との関係構築は常に容易ではありませんが、データ分析を活用すれば、顧客とのやり取りをパーソナライズし、長期的なロイヤル顧客を育成できます。

店外注文の需要増加で、レストラン経営が立ち行かなくなるのを防ぎましょう。これら4つの課題を克服し、キッチンの混乱を減らして顧客のリピートを促します。

Wai KaiがAloha OrderPayで人件費対売上比率を13%削減した方法をご覧ください

Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。

COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。

Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。

競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。

NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。

テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。

アロハ・オーダーペイがモバイルPOSでザ・トレードのテーブル回転率を30%向上させた方法

オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。