NCR Voyixは、そのソフトウェアプラットフォーム以外にどのようなサービスを提供していますか？

NCR Voyixは、お客様のミッションクリティカルな小売およびレストラン業務の導入、最適化、維持を支援する包括的なサービス群を提供しています。当社のサービスには、お客様の状況に合わせて対応する24時間365日体制のサポート、お客様のニーズに合わせたソリューションを構築するためのアドバイザリーサービスとサクセスサービス、さらにソフトウェアホスティングやプロセスアウトソーシングのためのマネージドサービスが含まれます。

NCR Voyixの導入サービスとマネージドサービスの違いは何ですか？

導入サービスは、計画から実装まで、お客様のスマートな稼働開始を支援します。NCR Voyixは、アップグレード、拡張、交換を含むハードウェアおよびソフトウェアの選定におけるお客様の負担を軽減します。マネージドサービスは、導入後のお客様のシステムが円滑に稼働し続けることを目的としています。これには、お客様のあらゆる技術資産に対するヘルプデスクサービスや保守サービスが含まれます。

NCR Voyixは、自社製品だけでなく、他社ベンダーの技術もサポートしていますか？

NCR Voyixは、自社製品だけでなく、他社ベンダーの技術もサポートしています。当社の使命は、お客様がお持ちの技術が当社の製品であるかどうかにかかわらず、その価値を最大限に引き出すお手伝いをすることです。

NCR Voyixのアドバイザリー＆サクセスチームは、導入時にどのように支援しますか？

NCR Voyixのアドバイザリー＆サクセスチームは、お客様のニーズに合わせたソリューションを提供する専門家で構成されています。専任の導入サポートとアカウント管理サポートに加え、エンドツーエンドのオンボーディングおよびトレーニングリソースを提供します。

革新、実現、サポート

グローバル企業のシームレスな運用を保証します。

Two people shaking hands in blue chairs while a third person smiles watching the handshake.

お客様の成功を支える充実したサポートとサービス

日本NCRコマースは、高度な監視技術を用いてマルチベンダー環境を24時間365日監視しています。問題を早期に特定し、運用に影響が出る前に解決します。

店舗のIT運用をNCR Voyix Commerce Japanにアウトソーシングすることで、貴社のチームは在庫管理、従業員の最適化、人事、競争優位性の確立、顧客関係管理など、中核となる事業活動に集中できます。

インサイトに基づいたロイヤルティの革新

お客様に感動と喜びを提供し、同時にチームが影響力、効率性、目的意識を持ってサービスを提供できるよう支援します。

テクノロジー計画とサポート

各拠点全体のパフォーマンス向上を推進する適切なテクノロジーを特定し、導入します。

ハードウェアとソフトウェアの最新化

運用に支障をきたすことなく、レガシーなハードウェアとソフトウェアのリスクを軽減し、最新化します。

ビジネス価値を引き出す

データを分析・活用し（サイロ化されたレガシーインフラに保存されている場合でも）、ビジネス価値を引き出し、次の展開を加速させます

当社の24時間365日体制のサポートは、ヘルプデスクサポート、リモート診断、予測監視、または現地技術者のいずれが必要な場合でも、お客様の状況に合わせて対応いたします。

顧客と従業員の体験

市場で成功を収めるためには、ブランドが顧客体験を主導する必要があることを私たちは理解しています。NCR Voyixでは、業界の専門知識、テクノロジー、独自のデータを活用し、お客様を驚かせ、喜ばせるような洞察に基づいた体験とロイヤルティの革新を生み出し、提供しています。これにより、従業員は影響力、効率性、目的意識を持ってサービスを提供できるようになり、その能力を最大限に発揮できます。

ビジネスミーティング中に、プロジェクトデータが入ったタブレットを女性に見せる男性。

当社のサービスが他と一線を画し、効果的であるのはなぜでしょうか？

当社は専門知識とグローバルなサービス展開を組み合わせることで、お客様がROIを最大化し、業務の卓越性を達成し、急速に変化する環境において自信を持って事業を拡大できるよう支援します。

700万以上 年間解決されるサービスリクエスト

6,000以上 30カ国にわたるサービス専門家^*

1,900万 リモートサービス管理によるサービス提供時間

140+ 業界経験年数

最新の小売業務を通じて、回復力のある店舗パフォーマンスを推進します。

小売業者の皆様が、効率を改善し、テクノロジーを近代化し、データの価値を引き出せるよう支援します。業務を効率化し、レガシーな制約を、一貫した店舗運営とデジタルアジリティをサポートする安定したスケーラブルなプラットフォームに置き換えます。

合理化された業務と最新のテクノロジーで小売りの利益率を向上させる

金融の不確実性が小売りの利益率を脅かす中、業務の合理化は極めて重要です。NCR Voyixでは、人材、プロセス、テクノロジー全体で店舗のパフォーマンスとイノベーションを推進するために必要なテクノロジーを、お客様が特定し導入できるよう支援します。

パフォーマンスとアジリティを解き放つために小売テクノロジーをモダナイズする

NCR Voyixは、小売業者がレガシーテクノロジーの制約を克服し、より良い顧客体験、従業員の有効性、データドリブンな洞察を実現できるよう支援します。私たちは、エクスペリエンス、アジリティ、コスト、リスクにわたるモダナイゼーションに構造的なアプローチを取り、システム安定性と可用性を向上させるとともに、店舗テクノロジーがeコマースレベルのスピードと柔軟性で動作できるようにします。レガシーハードウェアとソフトウェアを簡素化することで、複雑さとリスクを軽減し、将来にわたって通用する店舗体験をより自信を持って提供できるよう支援します。

データドリブンな洞察とインテリジェンスでビジネス価値を解き放つ

NCR Voyixは、組織がより明確に業務を行い、変革を迅速に進め、新たな機会に備えることを可能にします。深い専門知識と業界横断的な視点を組み合わせることで、データ、分析、デザインを規律ある方法で活用し、実用的な価値を提供します。このアプローチは、着実な進歩、業務の整合性、長期的なパフォーマンス向上をサポートします。

多くの企業は、レガシーシステムやサイロ化された環境に分散したデータによって複雑さに直面しています。NCR Voyixは、断片化されたアセットを接続し、ビジネスのより統合された視点を作り出すことで、この課題に秩序をもたらします。人間の洞察と先進技術のバランスにより、より正確な意思決定、可視性の向上、そして有意義なビジネス成果の実現を支援します。