Chipotle Europe

公開日

February 13, 2024

課題 - 若年層の 顧客獲得

Chipotle Europeは、新鮮な食材の使用と一貫した店舗体験を重視し、質の高いメキシカンフードをヨーロッパで提供していました。しかし、モバイルアクセスの需要に応えるためには、外部のサポートが必要でした。

彼らの目標は、ミレニアル世代やZ世代が求めるモバイルファーストの体験を提供し、若年層の顧客を惹きつけることでした。また、アプリにはより一貫したグローバルブランド体験を反映させる必要があり、迅速な対応が求められていました。

提供したソリューション - 魅力的な モバイル体験

NCR Voyix Digitalは、カスタマイズ可能なインターフェースを備えた「NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage App」という即戦力のソリューションを提供しました。これにより、Chipotle Europeはアプリを店舗のPOSシステムやロイヤリティプラットフォームと連携させ、各地域の通貨や言語に対応させることが可能になりました。

店舗との親和性が極めて高いアプリのおかげで、NCR DigitalはChipotle Europeのウェブおよびモバイル体験全体で一貫したブランディングを実現しました。

成果 - 注文数とファンの増加、そして シームレスなデジタルブランドの構築

NCR Voyix Digitalは、Chipotle Europeが若年層の顧客から求められる選択肢の豊富さ、カスタマイズ性、そしてモバイル注文の利便性を提供することを可能にしました。また、すべてのデジタルタッチポイントを統合することで、米国Chipotleと同様のブランド体験を確保しました。

現在、Chipotle Europeは素晴らしい料理とサービスに加え、顧客体験の最前線に立っています。私たちの協力と迅速なソリューション導入により、同社は「NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage App」を通じて注文数を伸ばし、顧客層を拡大しています。これにより、世代を問わず、より多くのブリトーファンがChipotle Europeを愛せる環境が整いました。