堅牢なPOSシステムは、利便性、業務効率化、そして成長の鍵です。お客様が求める利便性を、堅牢なPOSシステムで提供しましょう。

2020年3月にCOVID-19がパンデミックと宣言されて以来、 消費者の34% は、新しいブランドを試す主な理由として「利便性」を挙げています。コンビニエンスストアを経営されているなら、今こそ現在のPOSソリューションを見直し、パンデミック後にお客様が求める利便性を提供できているか自問する時です。堅牢なPOSシステムが、パンデミック後のお客様体験を最大化し、店舗のあらゆる側面を効率化できる方法をいくつかご紹介します。堅牢なPOSシステムが、お客様体験を最大化し、店舗のあらゆる側面を効率化できる方法をいくつかご紹介します。

 成功を次のレベルへ：適切なPOSシステムで利便性を提供する

顧客体験はこれまで以上に重要になっており、 全消費者の75% 買い物をする方法が変化しました。適切なPOSシステムは、在庫管理を処理できるだけでなく、堅牢なCRMソリューションも提供します。これにより、サプライチェーンを予測し、在庫管理を行うことで、常に棚が十分に補充され、整理された状態を保つことができます。

 新しい従業員のオンボーディングも支援できます。

新しい従業員の採用は難しい場合があります。誰もが間接費を抑えようとしていますが、小売業者は顧客との人間的なつながりを築く機会を逃したくありません。ここでも、適切なPOSシステムが役立ちます。過去の注文パターン、サプライチェーンの新たな変化、さらにはクラウドベースのトレーニングビデオにアクセスできるため、新入社員はスムーズに業務に慣れることができます。RPOSの新しい機能の1つに、年齢確認ツールがあります。これにより、顧客はシステムから直接身分証明を行うことができ、従業員とコンビニエンスストアを保護できます。

 強力なPOSシステムがあれば、ポイントプログラムの導入と管理が簡単になります。

顧客ロイヤルティは、売上を伸ばす最も強力な原動力の1つです。パンデミック中、顧客の36%が新しいブランドに切り替え、そのうち73%がその切り替えを維持することにしました。革新的なPOSソフトウェアを使用すると、ポイントプログラムを簡単に設定でき、新規顧客に最寄りの店舗ではなく、あなたのコンビニエンスストアで給油するインセンティブを与えることができます。ポイントプログラムは、既存顧客とのブランドエクイティも維持し、継続的な利用を評価し、ロイヤルティに報いることで、顧客にその価値を伝えます。

 すべてを統合するテクノロジーがあれば、店舗全体のシームレスな管理は簡単です。

給油から店内商品、フードサービスに至るまで、コンビニエンスストアは最初から最後まで摩擦のない顧客体験を提供すべきです。顧客は、優れたPOSシステムだけが提供できるスピードと信頼性を期待しています。顧客があなたの店舗に車で乗り付けたとき、彼らはすでにできるだけ早く出入りする方法を計画しています。その途中で遭遇するあらゆる摩擦が、売上とリピートビジネスを失う原因となる可能性があります。

強力なPOSシステムがあれば、数回クリックするだけで、給油機、小売店、キッチンを手間なく運営できます。堅牢なPOSシステムをコンビニエンスストアに導入することで、市場の要求に応じて新しいイノベーションを簡単に追加し、新しい体験を提供し、店舗を全面的に変革することができます。POSシステムに任せることで、取引が安全で、デバイスが統合され、常にコンプライアンスを遵守していることを確認しながら、業務を順調に進めることができます。

 POSを活用して、より良い支払い方法を実現しましょう

コンビニエンスストアにセルフレジを導入するツールやスペースがない場合でも、手間のかからないショッピング体験を提供することを優先すべきです。レジに長蛇の列ができているのを見て、入店した途端に引き返してしまうお客様もいるかもしれません。ここで、高性能なPOS決済ソフトウェアが役立ちます。非接触型決済オプションを可能にすることで、レジの列をスムーズに進め、お客様との1対1の対応により多くの時間を割くことができます。

 可能な場合はモバイル対応を

店舗での顧客との接し方は、永久に変わりました。お客様は今、買い物をしながら物理的な距離を保つことを望んでいます。約 15～30%の成長 が過去1年間でオンラインショッピングにおいて見られました。パンデミックが収束した後も、お客様は物理的な距離を保つ選択肢があることを高く評価するでしょう。お客様が対面でのやり取りを「避ける」選択肢を与えたり、モバイルデバイスでチェックアウトできるようにすることで、頻繁に触れる表面との接触を減らしたりすることができます。堅牢なPOSシステムを導入することで、レジなし技術を開発するための無限の選択肢を提供し続けることができます。高機能なPOSシステムは、テクノロジーに精通したお客様がサードパーティのデリバリーアプリと連携することも容易にします。

 堅牢なコンビニエンスストア向け小売POSで全てを統合する方法

強力なPOSシステムを活用してコンビニエンスストアを活性化させる方法をすべて検討したところで、いよいよその知識を実践に移す時です。適切なプロバイダーを選べば、画期的な小売POSソフトウェアを簡単に業務に統合し、ビジネス全体を改善できます。ビジネスのあらゆる側面を1か所に集約し、以下を含みます。

• 給油機での支払い方法を多様化
• 店内レジの選択肢を拡大
• 決済の安全性を高め、キャッシュフローを改善
• 棚の品揃えを充実させ、整理整頓を保つ
• 従業員のオンボーディングを簡素化
• 年齢確認を迅速かつスムーズに
• CRMを活用して市場予測を改善
• 優れたリワードプログラムで顧客ロイヤルティを高める
• 法規制遵守を容易かつ継続的に行う
• 店舗全体をエンドツーエンドで連携させる

全てを自分一人でこなすのは大変だと感じるかもしれませんが、ご心配なく。強力なPOSシステムは、ソフトウェアとハードウェアの両面で、サイトマネージャーが設置、保守、運用を代行します。これにより、お客様は最高のサービスを提供することに集中できます。技術的な側面は全てお任せできるので、コンビニエンスストアで顧客関係を改善できるあらゆる方法を考えてみてください。この一年間を乗り越えたあなたには、少しばかり人との交流を楽しむご褒美が必要です。そして、それはお客様にとっても同じことなのです。