アトランタ--（ビジネスワイヤ）--グローバルなPOS（販売時点情報管理）およびコマースソリューションのリーダーであるNCR Voyix（NYSE: NYX）は本日、全米で205店舗を展開するセルフサービス型フローズンヨーグルトのパイオニア、Yogurtlandが、顧客体験の向上と業務効率化を実現するため、POSプロバイダーとしてNCR Voyixを採用したことを発表しました。この3年間のパートナーシップは、テクノロジー投資の将来性を確保し、顧客、従業員、フランチャイズ加盟店にシームレスな体験を提供するというYogurtlandの取り組みを裏付けるものです。
業務と顧客体験を向上させる戦略的パートナーシップ
「YogurtlandがNCR Voyixとの提携を決断したのは、今日のビジネスの進化するニーズに応える、安定した直感的で成長性の高いソリューションを提供するという共通のビジョンがあったからです」と、NCR Voyixのレストラン部門プレジデントであるBenny Tadeleは述べています。「当社のエンタープライズグレードのコマースプラットフォームと実績ある専門知識を活用することで、Yogurtlandは業務を合理化し、顧客体験を向上させ、データを活用してよりスマートかつ迅速なビジネス上の意思決定を行うことが可能になります。」
Yogurtlandはこれまで、ソフトウェアやハードウェアの安定性の問題など、以前のプロバイダーによる課題に直面しており、店長が接客に割くべき時間を奪われていました。NCR Voyixのソリューションを導入することで、Yogurtlandはこれらの課題に対処するとともに、より迅速なサービス、堅牢なレポート機能、直感的なレジ操作を通じて顧客体験を向上させます。
「拡張性のある統合型テクノロジープラットフォームへの投資は、Yogurtlandにとって最優先事項でした」と、YogurtlandのオペレーションディレクターであるSteve Henry氏は述べています。「私たちの目標は、卓越した顧客体験を提供するという約束を果たしつつ、チームが成功するために必要なツールを提供できるパートナーを見つけることでした。NCR Voyixは、業務効率化への注力、エンタープライズ分野での専門知識、そしてデータ主導の成長を可能にする能力において際立っていました。」
NCR Voyixとのパートナーシップによる主なメリット
- 業務効率の向上：NCR Voyixはソフトウェアとハードウェア全体で一貫した安定性を提供し、ダウンタイムを最小限に抑えることで、マネージャーが優れたサービスの提供に集中できるようにします。
- 顧客体験の向上：Aloha Cloud POSは、直感的な設定とシームレスな統合によりレジ操作を簡素化し、摩擦を減らしてサービスの迅速性を確保します。
- データ主導の意思決定：より堅牢なレポートエンジンにより、Yogurtlandはリアルタイムの売上データや製品廃棄などの主要指標にアクセスし、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行えるようになります。
- 将来を見据えた拡張性：NCR Voyixのエンタープライズコマースプラットフォームは、フロントおよびバックオフィスの両方のニーズをサポートし、メニューの一貫性維持、プロモーションの実施、マーケティング活動の最適化を柔軟に推進します。
- ロイヤリティと成長戦略：このプラットフォームにより、Yogurtlandはデジタルチャネルと店舗チャネル全体でトランザクションデータとパーソナライズされたデータを活用し、ロイヤリティプログラムへの転換率を高めることができます。
Yogurtlandのステークホルダーにとっての勝利
YogurtlandによるNCR Voyixへの投資は、顧客、従業員、フランチャイズオーナー、投資家に至るまで、すべてのステークホルダーにより大きな価値を提供するという同社のコミットメントを反映しています。テクノロジーのフットプリントを簡素化し、障害箇所を減らすことで、Yogurtlandは市場での地位を強化し、長期的な成長を支えるシームレスで摩擦の少ない体験を提供できるようになります。
「NCR Voyixと提携し、Yogurtlandの次なる革新の章に向けた基盤を築けることを嬉しく思います」とSteve Henry氏は付け加えました。「私たちは共に、今日の課題に対処するだけでなく、ビジネスのあらゆるレベルを強化する、未来を見据えたソリューションを構築しています。」
NCR Voyixがどのように 小売テクノロジーの未来を形作り、レストランが複雑さを解消し、店舗運営を円滑化できるよう支援しているかをご覧ください。
NCR Voyixについて
NCR Voyix Corporation（NYSE: VYX）は、小売・外食業界向けデジタルコマースソリューションの世界的リーダーです。NCR Voyixは、包括的なプラットフォーム主導のSaaSおよびサービス機能を通じて、小売店舗やレストランのシステムを変革します。NCR Voyixはジョージア州アトランタに本社を置き、世界30か国以上に顧客を抱えています。
Yogurtlandについて：
Yogurtlandは、200種類以上の手作りフレーバーを提供し、家族全員がいつでも楽しめるおやつを提供する業界をリードするフローズンヨーグルトチェーンです。本物の食材を使用し、豊富なメニューや家庭での体験、ブランド全体での革新を通じて、Yogurtlandは「フローズンヨーグルトのひととき」を創造しています。Yogurtlandは、フレーバーの専門家であり職人である「フレーバリスト」を通じて、独自のフレーバーラインナップを作り上げています。世界中から集められた手作りのフレーバーで、ファンは真にカスタマイズされたフローズンデザートを体験できます。Yogurtlandのプレミアムフローズンヨーグルトと美味しいトッピングは、デリバリー、テイクアウト、ケータリングで利用でき、いつでもどこでもデザートを楽しく簡単に楽しめます。現在、Yogurtlandは全米および海外で220店舗以上を展開しています。詳細については、Yogurtlandのウェブサイトをご覧ください。
ウェブサイト：NCR Voyix公式サイト
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