NCRのリテールチームは、2022年リテール・システムズ・アワード において、アイスランド・フーズ社とのパートナーシップが評価され、「パートナーシップ・オブ・ザ・イヤー」を受賞しました。アイスランド・フーズ社は、英国で最も急成長を遂げている革新的な小売企業の一つです。本アワードは、小売およびEコマース業界の技術・ビジネスの意思決定者を対象とした情報サイト「リテール・システムズ」が主催しています。
コロナ禍の初期、多くの企業がプロジェクト数を縮小する中、NCRは顧客であるアイスランド社に対して異なるアプローチをとりました。NCRとアイスランド社のチームは協力し、この困難な状況下においても、同社のテクノロジーソリューションスタック全体にわたる複数の改善とアップデートを開発・提供しました。両社はコロナ禍がもたらした課題に柔軟に適応したのです。
アイスランド社のITディレクターであるルイーズ・ダリワル氏は次のように述べています。「成功するパートナーシップは偶然に生まれるものではありません。私たちのチームは、オープンなコミュニケーションチャネルを通じて強固な基盤を築き、常に計画を遂行し、ビジネスを支えてきました。NCRとのパートナーシップを誇りに思うとともに、今後も共に成功を収めていけることを楽しみにしています。」
その取り組みとして、NCRチームはコアプラットフォームのアップグレード、セルフサービス機能の刷新、ロイヤリティシステムの更新、統合型宝くじソリューションやギフトカードソリューションの導入、そしてバックログに蓄積されていた数々の改善事項の実行を支援しました。
NCRの英国・アイルランド担当リテール・インダストリー・リーダーであるサム・ディッケンは、次のように強調しました。「アイスランド・フーズのような大手小売企業の主要なコマースソリューションを担うことは、大きな責任であり名誉なことです。システムの可用性を維持するという信頼に応えるだけでなく、私たちはアイスランド社と協力し、要件定義から実装に至るまでのソリューション提供プロセスを、オープンかつ協調的な姿勢で改善してきました。これにより、同社が店舗でより多くの価値を提供できるよう支援しています。」
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