発生した事象
7月18日から19日にかけて、クラウド型サイバーセキュリティプラットフォームであるCrowdStrike社のウイルス定義ファイル更新により、世界規模のシステム障害が発生しました。影響範囲は以下の通りです。
- WindowsサーバーおよびノートPC
- Connected Payments Gateway
当社の対応
監視システムによる検知を受け、直ちに対応を開始しました。NCR Voyixのチームは米国東部標準時午前1時30分より本件の対応にあたりました。Connected Payments Gatewayは影響を受けましたが、発生時間帯およびオフライン処理の仕組みにより、影響を最小限に抑えることができました。
米国東部標準時午前6時3分よりConnected Payments Gatewayは復旧し、決済処理は通常通り再開されました。
今後の対応
サービスは正常に復旧しており、今後もバッチ処理の状況を注視してまいります。お客様の業務において当社のサービスが重要な役割を担っていることを深く認識しており、この度の件につきましてご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。
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