隐私

NCR 隐私政策自 2020 年 1 月 1 日起生效。

 

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有何更新?

 

·       NCR 是一家全球公司。为遵守《加州消费者隐私法案》的要求,我们对现有隐私政策进行了调整,更新后的政策将自 2020 年 1 月 1 日起生效。

 

如您对调整后的隐私政策或您的权利有任何疑问,敬请通过 office.privacy@ncr.com 联系我们。

 

就我们处理(定义参见下文)的有关您的个人数据(定义参见下文),NCR Corporation 及其子公司(统称为“NCR”)将致力于保护此等数据的保密性和完整性,包括 NCR 在向客户提供产品和服务时有权访问的个人数据(在本隐私政策中,“您”指的是 NCR 所收集、使用或披露的个人数据相关之任何个人),下文所述除外。某些 NCR 业务可能具有不同的隐私政策来管理特定网站、应用程序、产品或服务。   

 

本隐私政策的适用范围

 

本隐私政策适用于 NCR 在我们的业务(包括网站、应用程序、产品和服务)中处理的个人数据,但以下情况除外:

·                除非特别注明,本隐私政策不适用于合同数据(定义参见下文)。

·                本隐私政策的补充内容或您自 NCR 另行收到的隐私通知若与本隐私政策相冲突,则本隐私政策亦不适用于此类内容。

·                最后,NCR 与您签订的合同条款若与本隐私政策相冲突,则本隐私政策亦不适用于此等合同。

 定义

 

合同数据”是指 NCR 在根据客户合同向客户提供产品及服务的过程中处理的涉及我们客户的客户、或我们客户的工作人员的个人数据。

“控制方”是指单独或与他人共同确定处理个人数据的目的和手段的自然人或法人、公共机关、代理机构或其他机构。

 

“个人数据”是指与身份已识别或可识别的自然人相关的任何信息,此类信息受到法律保护。身份可识别的自然人是指借助身份证号,或与该个人的身体、生理、精神、经济、文化或社会身份特定相关的一个或多个因素,可以直接或间接识别其身份的个人。在加利福尼亚州,个人数据可能还包括识别或可能链接至特定消费者或家庭的信息类别,例如标识符、银行帐户和支付卡号、受保护类别的特征、商业信息、生物信息、职业信息、教育信息、就业相关信息、互联网或电子网络活动,以及根据适用法律用于创建消费者个人资料的推断。

 

“处理”是指对个人数据执行的任何单独或系列操作,无论该操作是否通过自动方式执行,例如收集、记录、组织、构建、存储、改编或变更、检索、查阅、使用、通过传输披露、传播或以其他方式使其变为可用数据、调整或组合、限制、封锁、擦除或销毁。

 

“处理方”是指代表控制方处理个人数据的自然人或法人、公共机关、代理机构或其他机构。

 

“特殊类别”或“受保护类别的特征”是指在适用法律指定的范围内,表明种族或民族起源、政治观点、宗教或哲学信仰或工会会员身份的个人数据;出于唯一识别自然人的目的处理基因数据、生物特征数据;与健康相关的数据,或涉及自然人的性生活或性取向的数据。

 

与合同数据相关的 NCR 客户义务

 

当我们在履行合同的过程中代表客户处理个人数据时,客户的隐私政策适用于此类处理。NCR 依赖于其客户向 NCR 提供的处理指示,且这些指示遵循客户对您的隐私义务。

 

个人数据的收集

 

NCR 可能收集的有关您个人数据的类别取决于您是客户、用户、雇员还是访客以及适用法律的要求。

 

您可通过多种途径向 NCR 提供个人数据,例如:

·       创建帐户或成为渠道合作伙伴,即注册在线帐户或活动并提供姓名、职务、公司、业务职能、实际地址和电子邮件地址、电话号码、用户名和/或密码。

·       与我们沟通。您联系我们以加入邮件列表、查询或购买产品或服务、求职、填写信息表或以其他方式联系我们咨询问题、提出意见或请求,并提供您的姓名、职务、公司、实际地址和电子邮件地址、电话号码、简历、用户名和/或密码。

·       完成问卷调查。若您决定参与,可能需要提供一些包含个人数据的信息。

·       在社交媒体上与我们互动。我们可能会推出论坛、博客或社交媒体页面。您在这些渠道上提供的任何内容均被视为“公开”内容,且不受隐私政策保护。

·       注册抽奖或竞赛。如果在法律允许的情况下,您提供的联系信息可能会用于联系您,告知有关抽奖或竞赛的信息,以及用于其他促销、营销和商业目的。在某些司法管辖区,我们须公开分享获奖者的信息。

我们可能会通过以下方式收集您的个人数据:

·       从其他来源获取信息。NCR 可能会从第三方收集您的相关信息或取得您的相关个人数据,用于向您提供您可能感兴趣的 NCR 产品及服务的相关信息,或采取措施以维护所持有的关于您个人数据的准确性。

 

·       数据自动收集。当您访问 NCR 网站、应用程序、产品或服务(详情见下文所述)时,NCR 还会使用某些技术自动收集关于您的信息,可能包括互联网协议(IP)地址、用户设置、IMEI(国际移动电话设备识别码)、MAC 地址、Cookie 标识符和相关技术(见下文)、移动运营商、移动广告和其他唯一标识符、有关您的浏览器、操作系统或设备的详细信息、位置信息、互联网服务提供商,您在使用服务前、使用期间和之后所访问的页面,您单击的链接相关的信息,以及您如何使用服务的其他信息。我们收集的信息可能与某些帐户和其他设备相关。此外,我们可能会自动收集有关您使用我们网站、应用程序、产品和服务的数据,例如您与之互动的内容类型以及活动的频率和持续时间。我们可能会将您的个人数据与其他人使用我们服务时提供的信息相结合。

·       合同数据。NCR 可能会根据客户的指示收集有关您的个人数据。在此情况下,客户有责任确保对 NCR 的指示符合任何隐私政策的条款或遵循对您所做的任何其他保证。

如上所述,NCR 网站、应用程序和服务可能采用多种工具(包括 Cookie)来帮助我们改善您的体验,确定我们某些营销计划的有效性。

 

·       Cookie。Cookie 是网站发送至网络浏览器的一小段数据,这段数据随后将存储在浏览器用户的计算设备内。我们可以单独使用 Cookie,或结合通过其他技术(如服务器日志等)收集到的数据,以改善网站运作或运营的效率,提供个性化的用户体验,或提高网站对访客的实用性。您可访问 https://www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-trackingwww.youronlinechoices.eu 了解有关 Cookie 的详细信息。

·       NCR 可能会使用其他技术来改善您的体验。NCR 和我们的服务提供商也可能会使用其他技术来改善您的体验。如下所述,这些技术包括分析工具、日志文件信息、网络信标、网络链接和本地共享对象等。

 

·       分析工具。NCR 可能会使用诸如 Google Analytics 或 Adobe Analytics 等分析工具,用以帮助我们分析访客使用我们网站的方式。这些工具会使用 Cookie 等收集网站的访客数量、引导访客访问网站的页面,以及访客在站内访问的页面等相关数据。Google Analytics 和 Adobe Analytics 都使用持久性 Cookie。请访问 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout 了解如何退出 Google Analytics 在所有网站的追踪请访问 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html 了解如何退出 Adobe Analytics。

 

·       日志文件信息。当您访问我们的网站时,NCR 将记录日志文件信息。  日志文件信息包括您的 IP 地址、您的浏览器类型、您借以进入我们网站的页面、您访问我们网站时浏览的页面、您离开网站前浏览的最后页面,以及离开网站后访问的特定页面。

·       网络信标、像素标签、透明影像图档(Clear GIF) 及其他技术。这些技术涉及在网站或电子邮件内放置电子(通常是透明的)图像。  这些图像会在您的设备上放置某些信息,例如 Cookie、您查看特定页面的时间与日期、您查看特定页面的时长、用以检索图像的设备IP 地址、查看网络信标的时间和时长,以及用以检索图像的浏览器类型。  举例而言,我们可能会使用这些技术来确定您是否打开或访问过 NCR 营销通信中包含的链接。这些技术通常与 Cookie 共同使用,因此,若您不希望我们将您的 Cookie 信息与访问我们网站的信息相联系,您须在浏览器中关闭 Cookie。

·       网站链接。NCR 发出的电子邮件内可能包含一些链接,这些链接旨在通过 NCR 的服务器(或其供应商的服务器)在重新定向后将您带到某个网页。我们使用重新定向过程中获得的信息来确定某个特定的营销计划是否有效,并且可能收集与您的身份相关的信息。若您不希望 NCR 收集与您所点击链接相关的信息,您可以选择基于文本的消息版本(若此选项可用)。  您亦可选择不点击邮件中提供的链接,单独在线搜索相关资源。

 

·       本地共享对象(“Flash Cookie”)。NCR 可能会使用 Adobe Flash Player® 为您提供视频等多媒体内容。  为改善用户体验,NCR 可能会采用 Flash 本地共享对象(LSO)(有时也称为“Flash Cookie”)来存储 Flash 内容信息和偏好选项,这与 NCR 采用的其他类型 Cookie 相似。  您可通过访问 Adobe 网站上的如下链接管理 Flash Cookie:http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

·       有关 API 和 SDK 的通知我们可能使用第三方 API 和软件开发工具包(简称“SDK”)作为我们应用程序功能的一部分。API 和 SDK 可能允许分析和广告合作伙伴在内的第三方,出于各种目的收集您的个人数据,包括提供与您更相关的分析服务和内容。有关我们使用 API 和 SDK 的详情,请按下文所载信息联系我们。

·       从其他来源获取信息。我们可能会从其他来源(包括第三方服务和组织)获取有关您的个人数据来补充您提供的信息。例如,如果您通过第三方应用程序(例如应用商店、第三方登录服务或社交网站)访问我们的网站、应用程序、产品和服务,我们可能会从您通过隐私设置公开的第三方应用程序收集有关您的信息。我们通过这些服务收集的信息可能包括您的姓名、用户识别号码、用户名、位置、性别、出生日期、电子邮件、个人资料图片以及存储在该服务中的联系人信息。此补充信息使我们能够验证您提供给我们的信息,并提升向您提供有关我们的业务、产品和服务信息的能力。

 

个人数据的使用

 

NCR 处理的法律基础。NCR 对个人数据的使用仅限在满足 NCR 业务需要的合理必要范围内,包括:

  • 执行与您签订的合同,或在与您签订合同之前,按照您的要求采取措施;
  • 履行监管或法律义务;
  • 保护您的切身利益或另一自然人的利益;
  • 执行符合公众利益的任务;
  • 在您同意的情况下进行处理,而您可按以下所述随时取消处理;
  • 促进 NCR 或第三方的合法权益,包括但不限于:
  •  
    • 研究与开发产品、服务、营销或安全程序,以提升其性能、弹性、可靠性或效率;
    • 与交易有关的审计,根据适用法律的短期瞬态使用、用于识别和修复有损现有预期功能的故障的调试,开展活动以验证或维护服务或设备的质量或安全性;
    • 检测安全事件,保护 NCR 人员、财产和资产免遭恶意、欺骗、欺诈或非法活动的侵害,包括对 NCR 信息技术基础设施、知识产权、商誉或声誉的威胁或损害,以及起诉相关活动的责任人;
    • 确保遵守相关的公司政策;

o   优化全球企业资源的使用,包括企业事务管理、人事和信息技术系统。

其他业务目的。除上述目的外,NCR 还可在以下特定目的和情况下处理个人数据:

 

·       敏感数据。 关于个人数据的特殊类别或受保护类别的特征,NCR 可通过符合适用法律的方式处理这些信息。

·       合同数据。如上所述,NCR 会使用与客户适用的合同义务和适用法律相一致的合同数据。NCR 亦可出于遵守法律法规要求之便而使用合同数据。

·       去识别数据。对于之前属于个人数据但现在已无法再识别个人身份的去识别数据或汇总数据,NCR 可执行研发、统计、趋势或模式分析,以便持续改进产品、服务、流程和安全程序。

·       市场营销。NCR 可能会出于销售和市场营销目的而使用您的个人数据,包括与您联系,以取得客户满意度调查反馈,或进行市场研究,向您提供产品和服务的营销资料,发送活动通知,以及提供 NCR 的相关信息。您可随时修改您的隐私偏好,如下所述。有时,NCR 可能会与第三方进行合作或交流,后者也可能会收集您的个人数据。  在此情况下,此等第三方使用您的个人数据时须遵守各自的隐私政策,而非本隐私政策。若您选择转发页面给他人(在该选项可用的情况下),NCR 可能会请求获得此人的某些个人数据,用以完成您的请求,例如其姓名和电子邮件地址等,但 NCR 不会进一步使用这些信息。NCR 使用您个人数据的目的可能包括但不限于,拨打销售电话、发送营销通信、交付或完成要求的服务或交易,以及跟踪和分析一系列交易。

 

·       社交网络工具。若 NCR 利用社交网络工具为您提供信息,您的信息将受到该适用社交网络工具的使用条款与隐私政策条款约束。

 

·       完成商业交易。NCR 可能会使用您的个人数据以完成与您或您的组织相关的商业交易请求。  对于我们的客户,此类请求可能包括但不限于维护帐户、验证客户信息、处理付款、提供广告和营销服务、提供分析服务、进行技术开发和演示的内部研究、提供产品或服务(包括发送产品问题、修正或更新通知)或与您联系以回应您的问题、意见或请求。对于我们的供应商,这些请求可能包括签发采购订单、接收发票,或提供预测等其他信息。  若在提供服务或支持(包括为协助您使用我们的网站或应用程序而提供的支持)的过程中,我们通过电话或电子通信工具(例如电子邮件或在线聊天)与您沟通,我们可能会监控或记录这些互动过程,用于提供质量保证和培训,或记录互动或交易的细节。

 

·       招聘。若您在寻求 NCR 的工作机会,您可能会向我们提供关于您本人的相关信息,例如简历等。  我们可能会利用自动化处理技术对求职者的申请进行定性评分或排名,以优化招聘效率。不过,在此情况下,这种处理会由我们的人力资源人员监督。  我们可能会在整个 NCR 范围内使用这些信息,用以考量您的求职申请,并可能出于为日后考虑而将您的信息存档,以保证 NCR 遵守适用的法律要求,并且遵守本隐私政策或可能另行提供给您的通知(若该通知与本隐私政策的规定冲突)中的其他规定。

 

转移

 

NCR 是一家拥有全球运营事务、合作伙伴与供应商的全球性公司。若有必要,为高效完成商业交易或满足上述个人数据使用情况之一,NCR 可能需要将个人数据从收集国家/地区转移到其他国家/地区,甚至在某些情况下,还会“继续转移”。若将数据从一个国家或地区转移至另一个国家或地区,且后者不是第一输出国家/地区(下称“输出国家/地区”),为给数据主体的权利与自由提供充足保护,NCR 的政策是依据相关集团公司、合作伙伴或供应商之间的契约管控措施来行事,以确保为个人数据提供与输出国家/地区相同级别的保护。  NCR 的合同保障措施以欧盟委员会或其他数据保护监管机构发布的“标准合同条款”为依据,具体视输出国家/地区的法律要求而定。

  

向第三方披露个人数据

 

我们可能会与以下第三方共享您的个人数据(包括合同数据):

联属机构。我们会在 NCR 和联属公司内部分享个人数据。

服务提供商。我们可能会与协助处理个人数据的第三方供应商与服务提供商共享个人数据。供应商类别示例包括:HR 服务提供商(例如薪资服务提供商、背景验证提供商、福利服务提供商和文件管理提供商)、IT 供应商(包括 IT 和相关服务、安全产品提供商、电子邮件提供商和应用程序提供商)、客户服务提供商、临时工、顾问,以及其他支持提供我们产品和服务的供应商。NCR 的做法是与我们的供应商与服务提供商签订合同,要求其按照 NCR 的政策及适用法律处理您的信息。

 

业务合作伙伴。我们可能向与我们共同提供产品或服务的业务合作伙伴提供个人数据。在此情况下,业务合作伙伴的名字可能会与我们的一同出现。

 

广告合作伙伴。NCR 的网站上无第三方广告,但 NCR 可能会与第三方签订合同,后者会收集您在一段时间内在不同网站(包括 NCR 网站)上的在线活动信息。  这些第三方会在包括 NCR 网站在内的多个网站上使用 Cookie 或网络信标收集关于您的某些信息,(例如,您的 IP 地址、移动标识符、访问的页面、位置、当日时间)以根据您的兴趣提供定向广告。我们与这些第三方合作,以帮助我们在您访问的其他网站上投放关于 NCR 的定向广告。.若我们需要协助这些第三方在您的设备上放置 Cookie 以启用该功能,我们会依照本隐私政策行事。不过,第三方收集、使用和披露您的信息的做法将受其各自隐私政策和声明的约束。要控制 NCR 针对您的定向广告投放,您有如下几种选择。

在发生并购、出售或其他资产转让时作出披露。有时,NCR 可能会考虑参与各种业务拓展活动,其中可能包括出售、收购、合并或重组一个或多个业务。  参与这些业务拓展活动时,可能需要向潜在或实际买方披露个人数据。若需披露此等信息,NCR 将对您的个人数据予以适当保护。

 

保护我们或他人而作出披露。在某些情况下,若需依法(例如法规、司法程序、法院命令或传票)披露,NCR 可能会使用或向第三方发布个人数据。我们亦保留使用或将您的个人数据提供给第三方(包括执法人员、审计员、顾问和政府官员等)的权利,以此保护 NCR 的权利或财产,以及/或我们客户、业务合作伙伴、供应商或其他第三方的权利或财产。我们也可能出于以下目的披露个人数据:执行政策或合同;收取欠款;或协助调查或起诉涉嫌或实际的非法活动。

  

您的隐私权

 

您的偏好。您对个人数据可作出某些选择。如果您已同意处理您的个人数据,则可以随时撤回该同意,并阻止进行以下进一步处理:

·       电子邮件和电话通讯。有时,您可能会登记注册,以便接收信息或使用 NCR 的服务;或在法律允许的情况下,我们可能主动向您提供我们认为您可能感兴趣的信息。不论是哪种情况,我们都将为您提供选择退出此类通信或服务的机制。此外,您可以按照我们发送给您的电子邮件内包含的取消订阅说明操作,告诉我们您不再希望收到我们的营销邮件。您亦可按照本隐私政策的规定,随时与我们直接联系。

·       合同数据。关于合同数据,NCR客户负责您的个人数据,并在适用时处理您的隐私权请求。

·       移动设备。如果您安装了 NCR 移动应用程序,NCR 会通过本公司的移动应用程序向您发送推送通知。您可随时更改移动设备的设置,选择不接收此类通信。如果您使用我们的移动应用程序,我们也可能收集位置信息。您可更改移动设备的设置,选择退出此项收集。

·       请勿跟踪(简称“DNT”)是用户可在某些网页浏览器中设置的隐私偏好。请注意,此时 NCR 不会响应或接受 DNT 信号或网页浏览器传输的相似机制。

·       Cookie 和基于兴趣的广告。您可在浏览器或设备允许的情况下,通过调整偏好,停止或限制在设备上放置技术或删除技术。若您想调整浏览器的 Cookie 设置,请参考浏览器的在线帮助或设备制造商的网站。但请注意,若您决定关闭 Cookie,您可能无法使用我们网站的某些功能,并且有些页面可能无法正常显示。请访问 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/,进一步了解如何管理设备上 Cookie。在线广告行业还提供一些网站,您可从中选择不接收数据合作伙伴和参与自我监管计划的其他广告合作伙伴的定向广告。您可以访问 http://www.youronlinechoices.eu/、https://youradchoices.ca/choices/、www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp、www.aboutads.info/choices/,了解定向广告、消费者选择和隐私的详细信息。要分别为移动设备上的应用程序做出选择,您可以在设备的应用程序商店下载 DAA 的 AppChoices 应用程序。另外,对于某些设备,您可使用设置中的设备平台控制措施进行选择。

请注意,您必须分别在每个浏览器和每台设备上选择退出。包含 AdChoices 链接的第三方网站上的广告可能会根据广告合作伙伴在一段时间内从各网站收集的信息定向发送给您。这些广告可能还会提供退出选择机制,使广告合作伙伴不再使用这些信息投放基于兴趣的广告。此外,即使您做出选择,仍可能收到来自 NCR 的非定向通用广告。

您的个人权利。根据适用的法律,我们提供多种方式,可让您:

·       根据法律要求,访问您的个人数据。此外,在某些情况下,您可能有权接收或将您的电子个人数据转移给另一方。在法律允许的情况下,如果我们需要提供有关您的信息,NCR 可能会收取合理的费用。

·       如果您的个人数据不正确或不完整,您可以请求更正。  在某些情况下,NCR 可能会提供自助服务工具,使您能够更新有关您的个人数据,或将您指引到能够更正个人数据的控制方。

·       根据法律要求,请求删除您的个人数据,但须考虑法律规定的若干例外情况。

·       请求限制或反对您的个人数据的处理,包括在法律允许的情况下,选择接受或选择退出向第三方出售您的个人数据的权利。在我们开始处理任何有关您的信息之前,NCR 会通知您。

 

您可以登录您的帐户或使用下面指定的联系方式提出请求。我们将根据适用的法律处理此类请求。为了保护您的隐私,NCR 可能会采取合理措施验证身份,方才执行请求。

同意例外情况。在您事先同意的情况下,您也可以随时撤回同意;但是,这样做并不会影响您撤回同意之前 NCR 处理的合法性。  一旦您撤回同意,我们将不再为您最初同意的目的处理您的信息,除非有令人信服的正当理由要求进一步处理,而该理由凌驾于您的利益、权利和自由之上,或者如果处理是出于确立、行使或辩护法律索赔所必需。

拒绝请求。在某些情况下,适用法律可能允许 NCR 拒绝此类要求,例如,明显无根据或过度的访问请求,尤其是重复请求;提供访问权限的负担或损失超出隐私风险,或会侵犯他人的权利您可以按照本隐私政策中“联系我们”部分列出的方式联系 NCR,就此类拒绝提出申诉。

使用统计分析与剖析等自动化个别决策手段

 

NCR 可能利用统计和分析技术来支持自动化个别决策过程,包括为提高产品、服务或流程的质量、性能或效率而执行数据剖析,或者筛选求职者,促进法律与政策的合规性,或保护我们的信息技术基础设施等。

 

保护您的个人数据

 

NCR 会根据我们开展业务所在国家/地区的适用法律和我们的合同要求,采取合理和适当的步骤来保护个人数据。NCR 概不负责亦无法保证任何通过互联网传输的个人数据的安全性。同样,亦无法保证我们的物理、技术或组织安全措施万无一失。保护登录信息和其他个人数据的安全是您的责任。

个人数据的保留

NCR 只会在需要支持 NCR 收集这些信息的总体目的的情况下保留个人数据,并在记录保留、分析或符合法律或监管要求需要或合理需要的情况下再保留一段时间。在此持续保留期间,我们会采取措施,尽量减少对个人数据的查阅、使用和保留。   为了确定您的个人数据的适当保留期限,我们将考虑个人数据的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露您的个人数据可能造成的损害风险、我们处理您的个人数据的目的、我们是否可以通过其他方式实现这些目的,以及适用的法律要求。

儿童/青少年信息

 

NCR 的应用程序和网站并非面向 16 岁以下的儿童/青少年。  若您使用我们的网站,即表示您确认您至少已满 16 岁。若您是家长或监护人,且您认为您的孩子未经您同意而向 NCR 提供了个人数据,请按如下文所述方式联系我们。

  

本隐私政策的变更

 

我们保留随时更新此隐私通知的权利,我们亦将在网站上提供此等隐私政策的更新副本。若有任何修订会在实质上改变我们使用或共享先前收集您的个人数据的方式,我们会根据适用的法律,提供您同意或选择拒绝此等更改的机会之后再将其运用于此个人数据。

  

修改您的偏好设置及联系我们

 

您可点击此处,修改营销偏好。

 

我们希望解决您可能遇到的任何问题。若对本隐私政策或 NCR 处理个人数据的方式有任何意见或问题,请发送电子邮件至 office.privacy@ncr.com,或致函至如下地址:

 

NCR Corporation

Privacy Office

864 Spring Street NW

Atlanta, GA 30308

美国免费电话:1-800-CALL-NCR

 

欧盟境内

EU.DPO@ncr.com

NCR Corporation

Group Data Protection Officer (EU)  

c/o NCR Limited

5 Merchant Square, 9th Floor

London, W2 1BQ, United Kingdom

若您对 NCR 解决问题的结果不满意,并且欧盟的《一般数据保护条例》适用于您,您有权向监管当局提出投诉。