FATOS SOBRE O NCR AUTOMANAGER
- Aumento da disponibilidade: ajuda a gerenciar remotamente e permitir o monitoramento em tempo real de ativos e processos críticos que vai além da detecção de falhas, atuando como uma ferramenta estratégica com foco no aumento da disponibilidade e controle de ativos
- Informações online: Disponibiliza informações e recursos para administração da rede do terminal local ou remoto e possibilita o monitoramento por meio de relatórios e histórico de todos os eventos
- Monitoramento contínuo: Realiza monitoramento “sempre ativo” e detecta qualquer potencial problema que possa interromper o serviço por meio de informações online e abertura automática de eventos, garantindo o gerenciamento centralizado de problemas e soluções com possibilidade de ações preventivas de forma a reduzir qualquer indisponibilidade
- Gestão de processos: Monitora processos específicos para cada cliente, com foco em procedimentos críticos com a possibilidade de criar alertas para rotinas diárias que não foram realizadas em tempo
- Ações pró-ativas: Permite a gestão pró-ativa da infraestrutura de TI com monitoramento dos níveis de serviço em resposta a incidentes e ações pró-ativas para mitigar a inoperância das soluções monitoradas
- Gestão de ativos: Permite a gestão de terminais, computadores e servidores, verificando aspectos como desempenho, estado das aplicações e serviços, estado da comunicação com periféricos e dados de inventário
- Monitoramento do PDV: Realiza o gerenciamento remoto do status de comunicação do PDV, online e offline, monitora constantemente os periféricos conectados à CPU, monitora continuamente o estado de execução do aplicativo, inventário de erros ou falhas e fornece visões gerenciais dos processos executados no PDV
- Monitoramento de agências e ponto de atendimento: Permite o gerenciamento remoto de todo ambiente de ATMs Recicladoras, workstations, impressoras multifuncionais e TCRs, identificando problemas de comunicação, status de periféricos e aplicativos instalados além de fornecer estoque completo de equipamentos
- Redução de custos: Reduz custos com helpdesk, suporte e gerenciamento além de aumentar a disponibilidade da solução de tecnologia monitorada
BENEFÍCIOS DO NCR AUTOMANAGER
Melhore a operação do seu negócio, promova a governança e o controle de todos os terminais e processos críticos nas lojas oferecendo alta disponibilidade no atendimento prestado ao seu cliente.
- Maximiza a disponibilidade de seus terminais de autoatendimento ou caixas eletrônicos, evitando interrupções desnecessárias
- Rastreia remotamente as necessidades de substituição de entrada (bobinas de impressora e numerários para saques)
- Monitora os aplicativos instalados nas caixas das agências e os periféricos conectados aos terminais das caixas, como dispensador e reciclador de notas, leitor de cartões e código de barras, scanners, leitores semiautomáticos, impressoras, teclados e pinpads
- Monitora o TEF (transferência eletrônica de fundos) e verifica o estado de conectividade das lojas e agências monitoradas com os administradores contratados
- Envia alertas sobre qualquer mudança de status no módulo de pagamento, como notas de banco, indisponibilidade de cassete e nível de caixa
- Verifica o estado da impressora, com indicação de atolamento ou fim de papel e nos módulos sensores (vibração, sensor de temperatura e fumaça, abertura superior ou inferior da porta)
- Executa rotinas e processos em horários programados, como backups, cópia de arquivos ou mesmo comandos remotos para reiniciar aplicativos ou desligar um terminal, automatizando procedimentos e ações regulares de frequência
- Presente no varejo, com mais de 18.000 pontos de venda monitorados, além de servidores, terminais para consulta de preços e infraestrutura de TEF
- Presente em instituições financeiras, com mais de 25.000 pontos monitorados, entre caixas eletrônicos, caixas e servidores.
POR QUE O NCR AUTOMANAGER COMO SOLUÇÃO DE MONITORAMENTO?
Monitoramento de ativos e processos que suportam as operações da loja e agências, reduzindo custos operacionais
Informações em tempo real de todos os ativos e processos na loja
