NCR SIGA

Solução completa e integrada de gerenciamento de atendimento ao cliente

Gestão e serviço eficientes, produtividade controlada, oferta de produtos e satisfação do cliente. Pode ser customizado de acordo com as necessidades da organização.

FATOS SOBRE O NCR SIGA

  • Melhora a organização do fluxo de clientes nos postos de serviço
  • Monitoramento administrativo on-line completo do fluxo operacional e produtividade local
  • Informações precisas para gerentes e clientes
  • Fluxo do cliente do projeto para a equipe de forma eficiente e eficaz
  • Atribui números de tíquetes com tempo de serviço previsto para gerenciar as expectativas do cliente
  • Oferece atendimento prioritário a clientes com necessidades especiais, incluindo idosos, grávidas e portadores de deficiência, entre outros
  • Garante um fluxo de fila eficiente por meio do monitor de exibição de informações
  • Visualização e gerenciamento de serviço em tempo real em todos os locais da empresa

BENEFÍCIOS DO NCR SIGA

  • Melhora a experiência do cliente através de um atendimento ágil e bem organizado com o menor tempo de espera possível
  • Fornece um ambiente de espera mais agradável e informações precisas de atendimento ao cliente
  • Monitora a fila em tempo real
  • Permite que monitores exibam ofertas e campanhas publicitárias em TVs
  • Oferece um serviço personalizado e pré-agendado
  • Oferece produtos e serviços por meio de monitores, terminais touchscreen e autoatendimento
  • Aumenta a facilidade de gerenciamento por meio do acesso em tempo real e centralizado a informações locais e regionais
  • Melhoraa o planejamento gerando dados estatísticos para a elaboração de planos de alocação de recursos, tanto para abertura de futuras lojas / filiais / postos de atendimento, quanto para reorganização das atuais

POR QUE NCR SIGA?

Usado pelos principais bancos na América Latina
Utilizado por um dos maiores varejistas do Brasil
Usado em mais de 3.000 locais