Publicado el 19 de marzo de 2020
A medida que el mundo se enfrenta al brote mundial del coronavirus, muchos restaurantes están recurriendo a la entrega sin contacto para ayudar a proteger a sus clientes y empleados al reducir los niveles de transmisión de virus que ocurrirían en las interacciones normales de los restaurantes.
Si administras un restaurante, aquí hay algunos consejos que pueden ser útiles al convertir tus operaciones para incorporar la entrega sin contacto.
Puedes agregar una opción de entrega sin contacto a tu aplicación que permita el prepago y la entrega en la puerta, así como proporcionar una ubicación en el sitio web o en la aplicación para que los clientes agreguen instrucciones de entrega específicas. Esto protege tanto a los clientes como a los empleados de tu empresa.
Deja de aceptar dinero en efectivo como opción de pago para evitar el contacto entre las manos del cliente y el repartidor, así como para evitar la propagación de los gérmenes que pueden estar impregnados en los billetes y / o en las monedas.
Desinfecta las superficies y las terminales de Punto de Venta y envuelve tus pedidos en envases limpios y desinfectados con sellos reforzados. Considera incluir un folleto o una calcomanía para agradecer a los clientes por su comprensión y asegurarles que tu empresa está tomando precauciones adicionales adecuadas al preparar los pedidos con el fin de mantener la seguridad sanitaria de todos. También puede valer la pena agregar un cupón para alentar nuevos pedidos y publicitar tus redes sociales para que los clientes puedan seguir tus futuras ofertas y actualizaciones.
Por ejemplo, Yum China, que opera cerca de 9 mil unidades de restaurantes de las marcas Pizza Hut, KFC y otras marcas en la segunda economía más grande del mundo, usó videos cortos e informativos para promover opciones seguras de entrega sin contacto en las plataformas de redes sociales WeChat y Weibo.
NCR está totalmente comprometida a ayudarte durante este momento incierto y desafiante. Dinos cómo podemos ayudarte a transformar tu restaurante con el fin de superar los desafíos planteados por la pandemia y no olvides visitar siempre NCR.com/coronavirus para estar al tanto de las actualizaciones, pautas y otros insights útiles.
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