Publicado em 19 de março de 2020
À medida que o mundo enfrenta o surto global de coronavírus, muitos restaurantes estão recorrendo à entrega sem contato para ajudar a proteger seus clientes e funcionários, reduzindo os níveis de transmissão do vírus que ocorreriam nas interações normais nos restaurantes.
Se você gerencia um restaurante, aqui estão algumas dicas que podem ser úteis ao converter suas operações para incorporar a entrega sem contato.
Você pode adicionar em seu aplicativo uma opção de entrega sem contato que permita o pagamento antecipado e a entrega na porta, bem como fornecer um local no site ou no aplicativo para que os clientes adicionem instruções de entrega específicas. Isso protege tanto os clientes quanto os funcionários da sua empresa.
Pare de aceitar dinheiro como opção de pagamento a fim de evitar o contato entre as mãos do cliente e do entregador, bem como para impedir a disseminação de germes que possam estar impregnados nas notas de papel e/ou nas moedas utilizadas.
Desinfete as superfícies e os terminais de PDV e envolva seus pedidos em embalagens limpas e desinfetadas, com vedação reforçada. Considere a possibilidade de incluir um folheto ou um adesivo que agradeça aos clientes pela compreensão e que os assegure de que a sua empresa está adotando precauções adicionais nos pedidos para manter a segurança de todos. Talvez também valha a pena adicionar um cupom para incentivar novos pedidos e divulgar suas mídias sociais para que os clientes possam acompanhar suas ofertas e atualizações futuras.
Por exemplo, a Yum China - que opera quase 9.000 unidades de restaurantes das marcas Pizza Hut, KFC e outros na segunda maior economia do mundo - usou vídeos curtos e informativos para promover opções seguras de entrega sem contato nas plataformas de mídias sociais WeChat e Weibo.
A NCR VOYIX está totalmente empenhada em ajudar você durante este momento incerto e desafiador. Diga-nos como podemos ajudar você a transformar seu restaurante a fim de enfrentar os desafios impostos pela pandemia e não se esqueça de sempre visitar o site NCR.com/coronavirus para ficar por dentro das atualizações, orientações e outras informações úteis.
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