NCR has separated into two separate and distinct companies: NCR VOYIX and NCR Atleos.
This website is temporarily being used by and for NCR VOYIX alone, and not by or for NCR Atleos. Click here to go to the NCR Atleos website.

RECURSOS DE RESPOSTA DO NCR VOYIX CORONAVIRUS

Carta aos clientes

Publicado 18 de março de 2020

18 de março de 2020.

 

Caro cliente,

Por mais de 135 anos no mundo e mais de 80 no Brasil, a NCR VOYIX percorre a sua trajetória baseada em um valor fundamental: “tratar todos os clientes como se fossem o nosso único cliente”. Este valor também nos guia enquanto enfrentamos o difícil desafio de responder ao coronavírus (COVID-19).

Em janeiro, nós estabelecemos uma força-tarefa em resposta ao coronavírus e estamos seguindo as orientações atuais do governo e das autoridades locais de saúde.

Durante o surto do coronavírus, nosso foco é a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores, que são extremamente importantes para apoiar você e o seu negócio, assim como toda a comunidade onde estamos presentes. Nossa segunda principal preocupação é com a segurança e o serviço contínuo dos nossos clientes.

Por isso hoje estamos atualizando nossas ações preventivas para este momento em que estamos todos concentrados na saúde, segurança e continuidade dos negócios, sendo a NCR o seu fornecedor confiável para a tecnologia de sua escolha.

Implementamos diversas ações com o apoio da nossa força-tarefa, que incluem:

  • Orientações para limitar a propagação do vírus e manter nossos colaboradores saudáveis.
  • Comunicação contínua e transparente com os nossos colaboradores sobre os planos de continuidade e novas medidas preventivas. Também estabelecemos uma comunicação direta dos colaboradores com a força-tarefa para que todos utilizem o canal para perguntas e informações adicionais.
  • Melhorias operacionais, alinhadas com as orientações das autoridades públicas de saúde, para limitar a exposição de colaboradores e clientes ao vírus, como:
    • Restrição ao acesso às instalações globais, incluindo nossos escritórios e fábricas.
    • Restrição a todas as viagens de negócios da NCR.
    • Equipamentos para leitura térmica nos principais locais do mundo.
  • Orientações de segurança e suprimentos adequados aos nossos colaboradores de campo, de acordo com a Organização Mundial da Saúde e o Ministério da Saúde no Brasil.

 

Sabemos que a nossa tecnologia promove interações entre as pessoas e por isso também publicamos um manual com orientações e práticas recomendadas para desinfetar e limpar de maneira adequada os equipamentos a serem utilizados pelos nossos colaboradores e disponibilizados para você.

A continuidade dos negócios dos nossos clientes é prioridade, queremos minimizar a interrupção de serviços ou impactos no seu negócio. Nosso objetivo é oferecer a qualidade, e a capacidade de resposta e suporte que você espera da NCR.

Autoridades do mundo todo implementaram medidas que incluem a restrição a reuniões, viagens e deslocamentos, e já prevemos novas restrições para os próximos dias. Por isso nossa força-tarefa tem trabalhado proativamente em cada função crítica do nosso negócio para se adaptar a esse novo ambiente de trabalho enquanto implementamos nossos próprios planos de continuidade.

Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, por gentileza, entre em contato com o seu representante da NCR. Estamos aqui para apoiá-lo da maneira que pudermos.

Nós agradecemos a sua parceria.

Um grande abraço,

 

Mike Hayford
President and Chief Executive Officer, NCR VOYIX