新型コロナウイルスへの当社の対応について
お客様へのメッセージ
2020年3月17日公開
2020年3月17日
お客様各位
135年以上にわたり、NCRは「お客様に寄り添って、すべてのお客様を唯一のお客様としてご支援しなさい」という中核的な価値観を守ってまいりました。この価値観は永続的なものであり、コロナウイルス（COVID-19）に対応するという困難な時にあっても、私たちの指針となるものです。
弊社では、1月にコロナウイルス対応タスクフォースを設立し、政府や地域の保健当局から公開される最新のガイダンスに従って参りました。
コロナウイルスの影響が長引く中、私たちの優先事項は全従業員の安全と幸福を守ることです。NCRの従業員は、お客様とそのビジネス、そして私たちが事業活動を行う地域社会を支えるために非常に重要です。 そしてその上で重要なのは、お客様ご自身の安全と事業の継続です。
健康、安全、ビジネスの継続性に焦点を当て、お客様に選ばれた信頼できるテクノロジー・プロバイダーであるため、本日までに様々な予防処置を取って参りました。
タスクフォースを通じて次のような対策を実施しました。
- ウイルスの拡散を制限し、従業員の健康を保つためのガイドラインを制定しました。
- 継続計画と最新の予防策に関して、従業員に常に明確なコミュニケーションを提供してきました。また、すべての従業員が必要な情報を入手し、質問もできるタスクフォースへの直接のコミュニケーションラインを確立しました。
- 従業員とお客様へのウイルスの影響を制限するために、公衆衛生当局のガイダンスに沿って運用上の機能を強化しました。
- 製造施設とオフィス施設への訪問者のアクセスを厳密に制限するなど、グローバル施設でのアクセス制限を実施しました。
- すべての出張を厳格に制限しました。
- 世界中の主要な拠点で、体温測定のためのサーモグラフィを設定しました。
- 疾病対策予防センター（CDC）とWHOに沿って、現場の従業員とその仕事の性質に適した安全ガイダンスと備品を提供しました。
最後に、私たちの製品やテクノロジーの性質上、使用の際に他者と接触することがあります。 そのため、従業員が使用する機器を適切に消毒、洗浄する方法についてガイドを公開しました。
お客様の事業を継続することは、重要な優先事項です。サービスの中断やビジネスへの影響を最小限に抑えたいと考えています。今の私たちの目標は、お客様がNCRに期待されるレベルの品質、対応、サポートの提供を続けることです。
世界中の政府が、集会や国境を越えた活動などに対する制限など、新しいガイドラインを導入しています。今後数日間はさらに制限が増えることが予想されます。私たちのタスクフォースは、重要なビジネス部門やサポート施設と積極的に連携し、この新しい業務環境に適応しながら独自の継続計画を実施しています。ご意見やご質問は、NCRの担当者にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございます
NCR社長兼最高経営責任者、マイク・ヘイフォード
NCR社長兼最高経営責任者、マイク・ヘイフォード