Perguntas freqüentes para instituições financeiras

Nosso foco está na segurança e bem-estar de nossos funcionários, que são de vital importância para apoiar você e seus negócios, e as comunidades onde atuamos. Nossa outra área principal de preocupação é a segurança e o serviço contínuo aos nossos clientes.

Queremos minimizar interrupções ou impactos no serviço para o seu negócio. Nosso objetivo é oferecer o nível de qualidade, capacidade de resposta e suporte que você espera da NCR.

Instituímos diretrizes para limitar a disseminação do vírus e manter nossos funcionários saudáveis.

Estamos fornecendo comunicações contínuas e transparentes para nossos funcionários em relação aos nossos planos de continuidade e novas medidas preventivas. Também estabelecemos uma linha direta de comunicação com nossa força-tarefa em resposta ao coronavírus que todo funcionário pode usar para tirar dúvidas e obter informações adicionais.

Também implementamos melhorias operacionais, em alinhamento com a orientação da autoridade de saúde pública, para limitar a exposição dos funcionários e clientes ao vírus.

Continuamos a prestar serviço.

Governos de todo o mundo implementaram novas diretrizes, incluindo restrições a encontros, movimentos entre fronteiras e assim por diante. Prevemos novas restrições nos próximos dias. Nossa força-tarefa tem trabalhado pró-ativamente com cada uma de nossas funções críticas de negócios e instalações de suporte para se adaptar a este novo ambiente de trabalho enquanto implementamos nosso próprio plano de continuidade.

Reconhecemos que essas restrições à mobilidade terão algum impacto em nossos níveis de serviço. Nossa intenção é minimizar isso o máximo possível. As especificidades sobre as modificações de nossos níveis de serviço variam de acordo com o país e ao longo do tempo. Manteremos nossa conta local e as equipes de suporte totalmente atualizadas sobre isso. Essas equipes serão sua melhor fonte para as últimas informações.

Embora nossos time de serviçosfaçam o possível para limpar um ATM após a instalação, recomendamos que todas as instituições financeiras sigam essas diretrizes para equipamentos de limpeza adequados.

Queremos minimizar interrupções ou impactos no serviço para o seu negócio. Nosso objetivo é oferecer o nível de qualidade, capacidade de resposta e suporte que você espera da NCR. A NCR implementou um plano de continuidade de negócios para garantir que as funções críticas aos negócios e os funcionários da NCR continuem trabalhando e entregando aos clientes.

Queremos minimizar interrupções ou impactos no serviço para o seu negócio. Nosso objetivo é oferecer o nível de qualidade, capacidade de resposta e suporte que você espera da NCR. A NCR implementou um plano de continuidade de negócios para garantir que as funções críticas aos negócios e os funcionários da NCR continuem trabalhando e entregando aos clientes.

Reconhecemos que essas restrições à mobilidade terão algum impacto em nossos níveis de serviço. Nossa intenção é minimizar isso o máximo possível. As especificidades sobre as modificações de nossos níveis de serviço variam de acordo com o país e ao longo do tempo. Manteremos nossa conta local e as equipes de suporte totalmente atualizadas sobre isso. Essas equipes serão sua melhor fonte para as últimas informações.

Implementamos várias ações através de nossa força-tarefa, incluindo:

• Instituir diretrizes para limitar a disseminação do vírus e manter nossos funcionários saudáveis.
• Fornecendo comunicações contínuas e transparentes para nossos colaboradores em relação aos nossos planos de continuidade e novas medidas preventivas. Também estabelecemos uma linha direta de comunicação com a força-tarefa que todo colaborador pode usar para tirar dúvidas e obter informações adicionais.
• Implementação de melhorias operacionais, em alinhamento com a orientação da autoridade de saúde pública, para limitar a exposição dos funcionários e clientes ao vírus:
  • Implementando restrições de acesso em nossas instalações globais, incluindo limitar estritamente o acesso dos visitantes às nossas instalações de fabricação e escritório.
  • Altamente restringindo todas as viagens de negócios da NCR.
  • Instituindo leituras térmicas em locais-chave ao redor do mundo.
• Fornecer orientações de segurança e suprimentos adequados aos nossos funcionários de campo e à natureza de seu trabalho em consonância com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e a Organização Mundial da Saúde (OMS).

Os escritórios da NCR estão fechados para visitação neste momento. Por favor, trabalhe com o representante da sua conta para planejar uma data no futuro.

Consulte as diretrizes da NCR sobre limpeza de hardware NCR.

Recomendamos que você consulte as orientações fornecidas pelas organizações globais de saúde para obter as últimas informações sobre o vírus e como ele se espalha.

Recomendamos que você consulte as orientações fornecidas pelas organizações globais de saúde para obter as últimas informações sobre o vírus e como ele se espalha.

Bancos e cooperativas de crédito podem usar ferramentas digitais que proporcionam acesso alternativo aos serviços. Ferramentas bancárias móveis e caixa eletrônicos interativos podem fornecer uma conexão presencial com sua base de clientes sem a necessidade de visitar uma agência.

Dispositivos bancários interativos usados em agências também podem ser eficazes na promoção do distanciamento social ao fornecer serviços. Recomendamos que as instituições financeiras sigam nossas diretrizes para equipamentos de limpeza.

Aumente a capacidade de seus caixas eletrônicos para permitir mais dinheiro onde a demanda está aumentando. A capacidade máxima de um caixa eletrônico é impulsionada por cada capacidade de denominação no nível de denominação.

Consulte as diretrizes da NCR sobre limpeza de hardware NCR. E siga as orientações fornecidas pelas organizações globais de saúde para as últimas informações sobre o vírus e como ele se espalha.

Sim, informações da NCR relacionadas ao coronavírus estão disponíveis para qualquer um.

Sugerimos que você compartilhe o guia de limpeza da NCR com seu parceiro CIT de escolha.