Häufig gestellte Fragen Finanzinstitute

Unser Fokus liegt auf der Sicherheit und dem Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, die Sie und Ihr Unternehmen unterstützen und in den Regionen, in denen wir tätig sind, von entscheidender Bedeutung sind. Unser weiteres Hauptanliegen ist die Sicherheit und der kontinuierliche Service für unsere Kunden.

Wir möchten Serviceunterbrechungen oder Auswirkungen auf Ihr Unternehmen minimieren. Unser Ziel ist es, Ihnen das Niveau an Qualität, Reaktionsfähigkeit und Support zu bieten, das Sie von NCR erwarten.

Wir haben Richtlinien eingeführt, um die Ausbreitung von Viren zu begrenzen und unsere Mitarbeiter gesund zu halten.

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine kontinuierliche und transparente Kommunikation über unsere Kontinuitätspläne und neue Präventivmaßnahmen. Wir haben auch eine direkte Kommunikationslinie zu unserer Task Force für Coronavirus-Reaktionen eingerichtet, mit der jeder Mitarbeiter Fragen stellen und zusätzliche Informationen erhalten kann.

Wir haben auch operative Verbesserungen in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Gesundheitsbehörden implementiert, um die Gefährdung von Mitarbeitern und Kunden durch das Virus zu begrenzen.

Wir sind weiterhin dabei, unsere Dienstleistungen zu erbringen.

Regierungen auf der ganzen Welt haben neue Richtlinien eingeführt, einschließlich Beschränkungen für Versammlungen, grenzüberschreitende Bewegungen usw. Wir rechnen in den kommenden Tagen mit weiteren Einschränkungen. Unsere Task Force hat proaktiv mit jeder unserer kritischen Geschäftsfunktionen und Support-Einrichtungen zusammengearbeitet, um sich an diese neue Arbeitssituation anzupassen, während wir unsere eigenen Kontinuitätspläne implementieren.

Wir sind uns bewusst, dass diese Einschränkungen in der Mobilität gewisse Auswirkungen auf unsere Service-Level haben werden. Wir sind bestrebt, dies so weit wie möglich zu minimieren. Die Einzelheiten zu den Änderungen unserer Service-Level werden von Land zu Land und im Laufe der Zeit variieren. Wir werden unsere lokalen Account- und Support-Teams darüber auf dem Laufenden halten. Von diesen Teams erhalten Sie am besten die jeweils neuesten Informationen.

Während unsere Techniker ihr Bestes tun werden, um einen Geldautomaten bei der Installation zu reinigen, empfehlen wir allen Finanzinstituten, diese Richtlinien für die ordnungsgemäße Reinigung von Geräten zu befolgen.

Wir möchten Serviceunterbrechungen oder Auswirkungen auf Ihr Unternehmen minimieren. Unser Ziel ist es, das Qualitätsniveau, die Reaktionsfähigkeit und den Support zu bieten, den Sie von NCR erwarten. NCR hat unseren Business Continuity-Plan implementiert, um sicherzustellen, dass geschäftskritische Funktionen weiterhin erhalten bleiben und NCR-Mitarbeiter für unsere Kunden larbeiten.

Regierungen auf der ganzen Welt haben neue Richtlinien eingeführt, einschließlich Beschränkungen für Versammlungen, grenzüberschreitende Bewegungen usw. Wir rechnen in den kommenden Tagen mit weiteren Einschränkungen. Unsere Task Force hat proaktiv mit jeder unserer kritischen Geschäftsfunktionen und Support-Einrichtungen zusammengearbeitet, um sich an diese neue Arbeitssituation anzupassen, während wir unsere eigenen Kontinuitätspläne implementieren.

Wir sind uns bewusst, dass diese Einschränkungen in der Mobilität gewisse Auswirkungen auf unsere Service-Level haben werden. Wir sind bestrebt, dies so weit wie möglich zu minimieren. Die Einzelheiten zu den Änderungen unserer Service-Level werden von Land zu Land und im Laufe der Zeit variieren. Wir werden unsere lokalen Account- und Support-Teams darüber auf dem Laufenden halten. Von diesen Teams erhalten Sie am besten die jeweils neuesten Informationen.

Wir haben im Rahmen unserer Task Force mehrere Maßnahmen umgesetzt, darunter:

• Einführung von Richtlinien zur Begrenzung der Virusausbreitung und zur Gesundheit unserer Mitarbeiter.
• Kontinuierliche und transparente Kommunikation für unsere Mitarbeiter über unsere Kontinuitätspläne und neue Präventivmaßnahmen. Wir haben auch eine direkte Kommunikationslinie zur Task Force eingerichtet, mit der jeder Mitarbeiter Fragen stellen und zusätzliche Informationen erhalten kann.
• Implementierung operativer Verbesserungen in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Gesundheitsbehörde, um die Gefährdung von Mitarbeitern und Kunden durch das Virus zu begrenzen:
  • Implementierung von Zugangsbeschränkungen in unseren globalen Einrichtungen, einschließlich der strikten Beschränkung des Zugangs von Besuchern, sowohl zu unseren Produktions- als auch zu Büroeinrichtungen.
  • Starke Einschränkungen für alle NCR-Geschäftsreisen.
  • Einführung von thermischen Messungen an wichtigen Orten rund um den Globus.
• Bereitstellung von Sicherheitshinweisen und Materialien, die für unsere Außendienstmitarbeiter und die Art ihrer Arbeit im Einklang mit den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) angemessen sind.

Die NCR-Büros sind zu diesem Zeitpunkt für Besucher geschlossen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsbeauftragten, um einen Termin in der Zukunft zu planen.

Siehe NCR-Richtlinien zur Reinigung von NCR-Hardware.

Wir empfehlen Ihnen, sich über die neuesten Informationen über das Virus und seine Ausbreitung in den von globalen Gesundheitsorganisationen mit dort bereitgestellten Anleitungen zu informieren.

Wir empfehlen Ihnen, sich über die neuesten Informationen über das Virus und seine Ausbreitung in den von globalen Gesundheitsorganisationen bereitgestellten Anleitungen zu informieren.

Banken und Kreditinstitute können digitale Instrumente nutzen, die einen alternativen Zugang zu Dienstleistungen ermöglichen. Mobile Banking-Tools und interaktive Geldautomaten können eine persönliche Verbindung mit Ihren Kundenbieten, ohne eine Filiale besuchen zu müssen.

Interaktive Systemlösungen, die in der Filiale verwendet werden, können auch bei der Förderung der sozialen Distanzierung bei gleichzeitiger Erbringung von Dienstleistungen wirksam sein.

Wir empfehlen Finanzinstituten, unsere Richtlinien für Reinigungsmittel zu befolgen.

Erhöhen Sie die Kapazität Ihrer Geldautomaten, um bei steigender Nachfrage mehr Bargeld vorzuhalten. Dies kann auch durch die Anpassung der Stückelung auf hohe Denominationen erfolgen.

Siehe NCR-Richtlinien zur Reinigung von NCR-Hardware. Und folgen Sie den Hinweisen der globalen Gesundheitsorganisationen mit den neuesten Informationen über das Virus und wie es sich ausbreitet.

Ja, NCR-Informationen im Zusammenhang mit dem Coronavirus sind für jedermann zugänglich.

Wir empfehlen Ihnen, den NCR-Reinigungsleitfaden Ihrem WTU-Partner zur Verfügung zu stellen.